1.缺乏成熟的(de)商業(yè)環境和(hé)法律規範。雖然目前國(gu®<♥ó)內(nèi)電(diàn)子(zǐ)商務正在飛(fēi)速發展中←$​α，但(dàn)是(shì)仍然還(hái)處于電(diàn$↑)子(zǐ)商務的(de)初級發展階段，×β中小(xiǎo)型企業(yè)開(kāiα​↑λ)展電(diàn)子(zǐ)商務還(hái)缺乏一(yī)個(↕α®gè)成熟的(de)商業(yè)環境。作( ↑>zuò)為(wèi)一(yī)種新興的(de)商業(‌✔yè)交易方式，目前中國(guó)在電(diàn)子(zǐ)商務方面的(de)法★ ∞律法規還(hái)很(hěn)不(bù)健全，一<β•¥(yī)旦在電(diàn)子(zǐ)商務交易中産生( ♥ shēng)問(wèn)題，難以得(de)到(dào)法律的(de)保障。而電(diàn)子(÷ zǐ)商務的(de)特殊性，使得(de)交易中出現(xiàn)問(wèn)題"★  的(de)可(kě)能(néng)性比傳統商務大(dà)得(≤​de)多(duō)，交易的(de)雙方都(dōu)會(huì)&∑>÷擔心在這(zhè)一(yī)過程中受到(dàβ≠<o)欺詐或損害。而法制(zhì)的(de)不(bù)健全，更≈¥✘≤是(shì)讓交易的(de)雙方覺得(de)缺±®少(shǎo)利益保障，對(duì)電(diàn)子(zǐ)商務這(zhè)種商務模式缺乏信心。'​✔≈

　　2.脆弱的(de)安全防範。電(di€πàn)子(zǐ)商務主要(yào)是(shì)通(tōng)過互聯網來(lái÷ε↓)進行(xíng)的(de)，而網絡安全的(de)複 ≤§±雜(zá)性更是(shì)給電(diàn)子(zǐ)商務帶來(lái)極大 ​✘∞(dà)的(de)挑戰。如(rú)今網絡病毒、黑(hēi)客攻擊、網絡欺α 詐等，來(lái)自(zì)網絡的(de)威脅層出不(bù)窮。如(rú)何保障網銀(yí§×n)資金(jīn)的(de)安全、支付過程中的(de)安全，甚至電(diàn)子(zǐ)商‌¶♣"務網站(zhàn)本身(shēn)的(de)安全等，都(dōu)是(↕₹φshì)不(bù)得(de)不(bù)考慮的(de)問(wèn)題↕↔≥☆。

　　3.領導對(duì)電(diàn)子(zǐ)商務的(₹Ω✔&de)意識和(hé)認識不(bù)足。許多(duō)中小(xiǎo)企業(yè)管理(lǐ)基礎落×α→∞後，領導信息化(huà)意識不(bù)強，也(yě)沒有(yǒu)充分(fēn)認識到€€π(dào)知(zhī)識經濟時(shí)代搶占信息市(s<∞©♠hì)場(chǎng)的(de)重要(yào)性。σ₽一(yī)般對(duì)于中小(xiǎo)企業(yè)來(lái)✔↓¶$說(shuō)，企業(yè)的(de)一(yī÷'&')把手決定整個(gè)企業(yè)的(de)業(yè)務<←方向，如(rú)果中小(xiǎo)企業(yè)管理(lǐ)者對(duì)于電(diàn™∏₽™)子(zǐ)商務認識不(bù)夠，或者對(duì)如(rú)何開₹✔✘ (kāi)展電(diàn)子(zǐ)商務理(lǐ)解 ∞>∏比較欠缺，對(duì)電(diàn)子(zǐ)商務不(bù)是(shì)∏"很(hěn)重視(shì)，那(nà)該企業(yè)的(de)電(↔→diàn)子(zǐ)商務也(yě)就(jiù)很(hěn)難開(kāi)展得(de)好(hπ ǎo)。

　　4.沒有(yǒu)信息化(huà)體(tǐ)系。中小(xiǎo)企業(yè)使用(yò≠•₽ng)互聯網和(hé)參與電(diàn)子(zǐ)♦$商務的(de)程度參差不(bù)齊，目前很(hěn)多(duō)‍‌±☆中小(xiǎo)企業(yè)仍缺乏必要(yào)的(de)信息化(huà)✔×<α體(tǐ)系。由于資源有(yǒu)限，許多(duō)中小(xiǎo)企業(yè<β$✘)需要(yào)把主要(yào)精力集中放(fàng)在業(yè)務上(shàng)，難以投入​§©¶足夠的(de)資源進行(xíng)信息化(huà)建設。缺少(shǎ↔βo)必要(yào)的(de)信息化(huà)資源，中小(xiǎo)企業(£λ∏ yè)就(jiù)難以對(duì)采購(gòu)、生(shēng)産、庫存、銷售λ§π、财務和(hé)人(rén)事(shì)等方面進行(xíng)統一(yī)控制(zh§₹ì)，難以開(kāi)展電(diàn)子(zǐ)商務業(yè↕ )務。

　　5.缺乏電(diàn)子(zǐ)商務技(jì)術(shù)人(®‍$rén)才。中小(xiǎo)型企業(yè)開(kā‍✔i)展電(diàn)子(zǐ)商務既需要(yà₹​✔¶o)技(jì)術(shù)又(yòu)需要( ®yào)人(rén)才，但(dàn)大(dà)多(duō)數(₩☆shù)中小(xiǎo)企業(yè)往往缺少(s λhǎo)電(diàn)子(zǐ)商務人(rénδ♥λφ)才。

　　6.對(duì)電(diàn)子(zǐ)商務投入資↔©金(jīn)不(bù)足。資金(jīn)短(duǎn)缺是(shì) ₽γ中小(xiǎo)企業(yè)的(de)普遍困難，而很(hěn)多(duō)中小₽≠(xiǎo)企業(yè)對(duì)于電(dià‌​♣∏n)子(zǐ)商務重要(yào)性認識不(bù)夠，在電(diàn)子(zǐ)商務方面投"≤♠入的(de)資金(jīn)十分(fēn)薄弱。據統計₩☆(jì)，2006年(nián)中小(xiǎo)企業(yè)網絡營銷費§<(fèi)用(yòng)占其整個(gè)營銷預算(suàn)的(de)1→"1%，而其中用(yòng)于電(diàn)子(zǐ)商務平台的(δα πde)僅占各營銷預算(suàn)的(de)6%。投入資金(jīn)的(de)不(φ↓bù)足往往使得(de)中小(xiǎo)企業(yè)電(diàn)子(zǐ)商務并§÷≠不(bù)能(néng)帶來(lái)多<↔(duō)少(shǎo)效果，這(zhè)使得(dγ✔€e)企業(yè)的(de)投資回報(bà✘→o)率低(dī)，難以獲得(de)持久的(de)發展動力。

　　三、中小(xiǎo)企業(yè)如(rú)何開(kā‍≤★✔i)展和(hé)實施電(diàn)子(zǐ)商務

　　1.拟定中小(xiǎo)企業(yè)實施電(d→←₩​iàn)子(zǐ)商務和(hé)總體(tǐ)規±δε劃

　　拟定電(diàn)子(zǐ)商務的(de)總體(tǐ)規劃是(shì)實施σ≥電(diàn)子(zǐ)商務的(de)第一(yī)步，其中包括電(dià≠↕®n)子(zǐ)商務商業(yè)模式的(de)選擇。目标與計(jì★★"δ)劃的(de)制(zhì)定等。進入電(diàn)子(zǐ)商務之前、首±§ ∏先，企業(yè)要(yào)弄清楚電(diàn)子(€₩"πzǐ)商務要(yào)通(tōng)過何種機(jī)制(z€★​hì)達到(dào)何種目的(de)，即設計(jì)商業(yè)模式，♥₹÷¥簡單地(dì)說(shuō)商業(yè)模式就(jiù)是(shì)：賣什(shén± )麽？賣給誰？怎麽賣？怎麽結算(suàn)？根據•α↕€調查公司及其他(tā)部門(mén)最近(jìn)的(de)調查結果：δ♦←網民(mín)們上(shàng)網的(de)主要(yào)目的(de)±$≈排在前列的(de)是(shì)閱讀(dú)新聞、↑¶"發送電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、聊天等、上(shàng)網購(gòu)物×₩©(wù)者并不(bù)很(hěn)多(duō"×↕)；還(hái)有(yǒu)上(shàng)₹>"¶網用(yòng)戶男(nán)性、年(nián)輕人(rén)、高(gāo)學曆÷π"、中等收入以上(shàng)者居多(duō)等。這(zhè)些(xiē)情↓♥¥≥況可(kě)以使企業(yè)根據自(zì)己 ‍±​的(de)具體(tǐ)情況決定是(shì)采用​γ‌(yòng)何種形式，還(hái)是(shì)賣何種産品，如(rú)書(s§≈hū)籍、服裝、電(diàn)腦(nǎo)零件(jiàn)≥β。這(zhè)裡(lǐ)包括管理(lǐ)模型​€×，目标、計(jì)劃和(hé)總體(tǐ)思¥&想等。

　　2.做(zuò)好(hǎo)目标市(shì)場(chǎng)定位.把握₽γ∞‌最佳時(shí)機(jī)

　　目标市(shì)場(chǎng)就(jiù)是(s↑∞ hì)企業(yè)要(yào)服務的(de)顧客群優。隻有(yǒu)确定了(l₽₹λ e)服務對(duì)象和(hé)服務的(de)區(qū)域範圍，企業(yè)才能​←™(néng)決定要(yào)生(shēng)産銷售何種§σ産品，以何種手段進行(xíng)促銷及網頁設計(jì)要(yào)突出那(nà ​★™)些(xiē)特點等。網絡銷售和(hé)單向營銷的♠✔Ω(de)傳統模式不(bù)同，它是(shì)雙向的(de)營銷方式，所以定位目标₽'★★市(shì)場(chǎng)必須了(le)解自(zγ×☆"ì)己的(de)産品是(shì)否适應上(shàng)網↕÷☆♦用(yòng)戶的(de)各種情況。

　　3.加強網站(zhàn)設計(jì)與推廣，建立良好(hǎo)的(de)企業(yè)形象

　　一(yī)個(gè)企業(yè)的(de)網站(zhàn)好(h÷ £ǎo)比一(yī)座城(chéng)市(shì)，網站(zhàn)的(de)÷§用(yòng)戶好(hǎo)比城(chéng)市(shì)中的(de☆≥φ)人(rén)口。城(chéng)市(shì)↕ 的(de)環境和(hé)服務水(shuǐ)平₩£β等因素決定了(le)城(chéng)市(shì)人(rén)口的(de)多(duō$ ↓​)少(shǎo)，網站(zhàn)的(de)人(rén)口多(duō)少(shβ£ǎo)更取決于同站(zhàn)的(de)建設和(hé)服♥←α務。因此，設計(jì)推廣網站(zhàn)是(shì)進行(xíng)電β‍$(diàn)子(zǐ)商務的(de)前提條件(jiàn)。

　　推廣網站(zhàn)的(de)方法很(hěn)多(duō)，大(dà±φ¥)體(tǐ)可(kě)以分(fēn)為(wèi)兩類：一(yī)是(shì)可(kě÷")以利用(yòng)傳統媒體(tǐ)，例如(™βrú)報(bào)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)、各種公司宣傳品、名片、廣告>₩衫和(hé)産品電(diàn)裝等宣傳網址：二是(shì)利用(yò≠ ng)Intemet的(de)資源推廣網站(zhàn)，将網上(shàng)廣告精練壓 ≠§縮，送到(dào)Internet上(shàng)經常被網民(mín)訪問↔∞↕™(wèn)的(de)地(dì)方，如(rú§≤)一(yī)些(xiē)服務網點、討(tǎo)論組和(hé)電(diàn)子(zǐ)信箱等。$≤¥

　　4.選擇最佳的(de)配送及支付結算(suàn)方式降低(dī)職務成本的(de)風​​ (fēng)險

　　社會(huì)化(huà)配送及支付結算(suàn)方一(yī)式是(shì)電(di≈§ àn)子(zǐ)商務發展的(de)兩個(gè επ•)瓶機(jī)企業(yè)自(zì)身(shēn)是(sh춀)無法從(cóng)根本上(shàng)解決的(de).隻能(néng)采取變通(tō₽✘'ng)的(de)方式來(lái)解決。貨到(dào)付款是(shλ§&ì)大(dà)部分(fēn)企業(yè)現(xi™₩™$àn)階段采取的(de)主要(yào)支付方式。配送主要(yào)有(yǒu)EMS、Upp、市(✔γshì)內(nèi)自(zì)去(qù)取3種方式。

　　5.建立高(gāo)效信息收集系統，優化(h×> uà)資源配置

　　信息網絡時(shí)代，誰最先獲得(de)信息，誰就(jiβ<™£ù)獲得(de)市(shì)場(chǎn§φg)，獲得(de)财富。中小(xiǎo)企業(yè)要(yàoΩ )成功地(dì)實行(xíng)電(diàn)子(zǐ)商務，一(yī)定要§©₽(yào)建立一(yī)個(gè)高(gāo)效的(de)信息收集系統。通(tōn↓≠•©g)過網站(zhàn)的(de)設計(jì)。建立一(yīδ→®)個(gè)良好(hǎo)均數(shù)據庫，收集信息，分(fēn)析信息，了(le)解市(shì✔¥ ")場(chǎng)的(de)需求動向及企業(yè)自(zì)身(<$®₹shēn)的(de)經營情況，企業(yè)的(de)産品在網上(shàng)受歡迎的(de)程度等→™<。從(cóng)而優化(huà)自(zì)身(shēn)的(de)資源π​£↑配置，最大(dà)地(dì)降低(dī)成本，提高(gāo)經營效益β 。

　　6.提供優質服務系統，建立穩定的(de)顧客群

　　現(xiàn)代顧客需要(yào)的(de)是(shì)個(gè)性化(huà)服務​₩<✔，網絡服務系統為(wèi)顧客提供了(le)全新的(de)工(gōng)≈♣具：全天候、即時(shí)、互動、了(le)解信息、釋疑解難等。這(zh¶"©←è)些(xiē)性質迎會(huì)了(le)現(xiàn)代顧客個<∑♣(gè)性化(huà)的(de)需求特征。所以，越來(lεπφ←ái)越多(duō)的(de)企業(yè)把電(d©≥φiàn)子(zǐ)商務整合到(dào)的(de)營銷計(jì)劃中，使顧客服務成為(wèi) ₹電(diàn)子(zǐ)商務必不(bù)可(kě)少(shǎo)的(de)環節之一(yī)♣∏'✔