用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)應考慮的(de)≈β三個(gè)問(wèn)題
好(hǎo)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗,能♦• ε(néng)夠讓用(yòng)戶信任你(nǐ),并直接影(yǐng)響轉化(hu¶Ωà)率,尤其是(shì)在用(yòng)戶第一(yī)次訪問(wèn)你(nǐ)的(↔¶φde)站(zhàn)點時(shí),要(yào)是(shì)印象不(bù)好( ∞hǎo),他(tā)可(kě)能(néng)永遠(yuǎn)不(bù)會(huì)光( ≠±≤guāng)顧了(le)。在這(zhè)裡(lǐ),我總結了(le)用(yòng)戶體(tǐ)驗★♠∏≥設計(jì)應考慮的(de)三個(gè)問(wèn)題,以供參考。
一(yī)、在網站(zhàn)的(de)架構和(hé)導航模型方面:¥↓★★用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)展示形式是(shì)否具有(yǒu)高(g£₹∞āo)效?
用(yòng)戶體(tǐ)驗應當有(yǒu)效幫助用(yòng₩σ)戶開(kāi)始任務和(hé)實現(xiàn)目标,并且每次實現(xiàn) ¶目标越來(lái)越簡便,甚至‘閉著(zhe)眼睛’都(↑≈dōu)可(kě)以完成。
二、在用(yòng)戶信息方面:用(yòng)戶隐私能(néng)夠查看(kàn)嗎(m a)?
用(yòng)戶的(de)隐私權關系到(dào)用≈♦(yòng)戶對(duì)于網站(zhàn)的(de)信✔₩任。網站(zhàn)負責人(rén)應當對(duì)涉及用(yòng)戶隐私♠σ™δ以及交易過程中涉及用(yòng)戶利益的(de)條款予以真實、詳$≠細的(de)描述和(hé)告知(zhī)。除了(le)隐® 私聲明(míng)外(wài),對(duì)于電(diàn)子(zǐ)商務類型網站(zhà ©σ®n),網站(zhàn)負責人(rén)還(hái€₩)可(kě)以自(zì)問(wèn):退貨政策、信用(yòng)卡信息等能(néng)夠查看(©€kàn)嗎(ma)?價格、納稅和(hé)運費(fèi)清晰可(kě)見(jià★↓n)嗎(ma)?等等類似的(de)問(wèn)題。
三、在實現(xiàn)期望方面:第一(yī)次使用(yòng)時(shí),體(tǐ)驗提交了'± (le)品牌承諾嗎(ma)?
品牌承諾,就(jiù)是(shì)保證網站(zhàn)在每個(gè)環節的(de)交互當中保持₹♣®↓言行(xíng)的(de)一(yī)緻性。體 >(tǐ)驗的(de)一(yī)緻性不(bù)僅體(tǐ)β←₽現(xiàn)在整體(tǐ)設計(jì)的(de)連¥δ↓↔續性和(hé)一(yī)緻性,更表現(xiàn)在網站(zhàσ∑n)中出現(xiàn)的(de)産品、價格、服務內(nèi)容是♥∏(shì)否和(hé)真實發生(shēn☆€g)交易時(shí)相(xiàng)一(yī)緻。
用(yòng)戶體(tǐ)驗方面的(de)設計(jì)在中是(shì)不♦↕(bù)容忽視(shì)的(de)一(yī)環,我們應該考慮好(hǎo)↔& 以上(shàng)三個(gè)問(wèn)題≈₩¥©應該怎樣做(zuò)好(hǎo)它。